¿Cómo crear un ticket?

Inicialmente le recomendamos registrarse en el portal e iniciar sesión, si usted intenta enviar un ticket sin haber hecho lo mencionado, no podrá realizar seguimiento del estado de su ticket.

1. Haga clic en cualquiera de las dos opciones de Enviar un Ticket :
   
2.  Le solicitará los siguientes datos: 
   • Correo electrónico: para que pueda recibir alertas sobre el estado de su ticket de soporte
   • Asunto: un título a su problema/consulta. Por ejemplo: "Error 504"
   • Tipo: Seleccione entre "Consulta", "Problema" o "Sugerencia de Funcionalidad"
   • Prioridad: Debe optar por un nivel de prioridad (de manera responsable) para su consulta o problema.
   • Descripción: Describa lo más posible su problema o consulta, con detalles y fotos si es posible.
3. Clic en "No Soy un Robot"
4. Y para finalizar, presione el botón "Enviar", y listo, su ticket se debió haber enviado exitosamente.